做好疫情防控，全力保障供暖
在全民和新型冠状病毒感染的肺炎疫情战斗时刻，北方供热公司全员在做好疫情防控的同时，全力做好供暖保障工作。
北方供热严格按照国家疫情防控要求及上级单位防控指示，制定防控应急预案，建立疫情防控制度，做好宣传、消毒以及测温工作，按上级要求及时上报人员出行信息。与此同时，加强供暖运行保障工作，运行人员开启24小时“无间断”工作模式，对设备及管网的巡检，做好供热参数调整，确保供热稳定，室温舒适。遇到用热问题，采取电话、视频指导的方式协助用户解决，特殊情况，在征得小区管理和用户同意的前提下，做好防疫措施进行入户服务。客服热线同步24小时坚守在岗，与用户及运行人员保持联动，在最短的时间内解决用户用热问题。公司领导干部以身作则坚守在夜班值班的岗位上，24小时随时解决上报问题。
疫情还在继续，北方供热全体员工加强自我防范，做到不造谣、不信谣、不传谣，坚守在岗位上，冲锋在疫情防控的第一线，全力保障用户的温暖过冬。
加强巡查检查工作
客户服务人员24小时电话值守
收费人员严格按照防控要求做好防护